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Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio certificar un ASIN en el programa Se envía sin embalaje adicional de Amazon?

No, no es obligatorio certificar todos los productos, pero es preferible hacerlo, ya que los Se envía sin embalaje adicional de Amazon (SIPP) pueden reducir el embalaje y ofrecer una mejor experiencia de entrega al cliente. Los productos con dimensiones de embalaje superiores a 45,5 cm x 34,0 cm x 26,5 cm o con un peso superior a 12,3 kg que no pertenezcan a las categorías excluidas (como los productos peligrosos que requieren transporte, los productos de Amazon Fresh, etc.) deben estar certificados como SIPP. Los productos que no estén certificados incurren en un recargo de 1,70€ por unidad o 1,50 GBP por unidad por cada unidad enviada a Amazon. A partir del 1 de enero de 2025, estas tarifas cambiarán a tarifas variables en función del peso del envío del producto, que oscila entre 1,40€ y 5,00€ (o entre 1,20 y 4,30£). Obtén más información sobre recargos y artículos excluidos en Vendor Central.

Una vez que certifico mis productos, ¿caduca esa certificación?

No, las certificaciones no caducan, pero los productos pueden ser retirados del programa. Las retiradas de certificaciones suelen producirse cuando un producto supera los índices de daño o incumplimiento. Cuando se retira la certificación, el proveedor dispone de un período de gracia de 60 días en el que no se aplicará ningún recargo y se suspenden los incentivos para volver a certificar sus productos. Una vez que se vuelva a certificar, no se realizarán recargos.

¿Cuál es un ejemplo de por qué se retiraría la certificación de un producto?

Ejemplo: un artículo está certificado como SIPP, pero el vendedor utiliza un adhesivo nuevo para sellar el embalaje y este no se ha sometido a prueba. Podrían producirse daños en el embalaje, decepcionar a los clientes y el artículo perder la certificación del programa.

¿Qué debo hacer si mi artículo ha sido retirado de la certificación del programa?

Si se ha retirado la certificación a tu artículo, tendrás que rediseñar o hacer ajustes en el embalaje, volver a probar el nuevo embalaje y volver a solicitar la certificación. Es posible que solo tengas que añadir un trozo de cinta adhesiva para cerrarlo correctamente o cambiar la estructura del embalaje. Para determinar qué mejoras de embalaje deberían introducirse, consulta el motivo de la retirada de la certificación en el panel de preparación y empaquetado del producto de Vendor Central. También puedes ponerte en contacto con tu POC de Amazon o con alguien de nuestra red Amazon Packaging Support and Supplier Network (APASS).

¿Necesito certificar mis productos para todos mis códigos de proveedor?

¡Sí! Si realizas envíos a Amazon desde varios códigos de proveedor, asegúrate de certificar tu producto para todos los códigos. Las certificaciones no se aplicarán automáticamente a todos los códigos de proveedor cuando inscribas tu ASIN. Debes indicar cada código de proveedor por ASIN directamente en la plantilla de inscripción.

Si tengo productos similares que utilizan el mismo embalaje, ¿tengo que probarlos todos?

No, si tienes artículos físicamente similares o variantes de ASIN, puedes probar un ASIN principal e incluir todos los ASIN secundarios y similares en una plantilla de inscripción. Consulta nuestras directrices sobre los factores de forma para obtener información detallada sobre los requisitos e instrucciones de inscripción.

Quiero convertir el embalaje de mi producto, pero no sé por dónde empezar. ¿Amazon proporciona algún recurso o asistencia?

¡Sí! Dirígete a la Biblioteca de soluciones de embalaje para revisar ejemplos del mercado y diseños y prototipos inspiradores para hacer referencia a empaques que puedan funcionar para tus productos. Si necesitas ayuda en profundidad, la red APASS proporciona una lista de empresas y laboratorios que pueden ayudarte a probar, diseñar y suministrar embalajes de acuerdo con las directrices de certificación de Amazon. Junto con la red APASS, los proveedores que busquen servicios de pruebas externos para realizar los métodos de prueba ISTA 6-Amazon SIOC o Overboxing pueden utilizar la herramienta de búsqueda Find a Lab que se encuentra aquí.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la elegibilidad de los programas individuales, las devoluciones de cargos, y las cancelaciones de certificaciones para mis productos?

Consulta los paneles de rendimiento operativo (asegúrate de hacer clic en el icono «Enviar en contenedor propio») y de preparación y empaquetado del producto en Vendor Central para ver la información específica del programa de tus productos. Dirígete al centro de soluciones de sostenibilidad de Vendor Central para encontrar otras métricas de sostenibilidad.